ELIGE TU IDIOMA
Close
DİL
Elige tu idioma
LATAM
Latin America
EMEA
Europe,Middle East & Africa
APAC
Asia Pacific

GENEL BAKIŞ


GoodWe Technologies Co.,Ltd, (hereinafter referred to as GOODWE) NS SS XS DNS DS DSS DT SDT LVDT SMT MT LVMT HF ES EM ET EH BH BP SBP series inverters come standard with a manufacturer’s warranty of 60 months (5 years) from the earlier one between the following two dates:
1) first installation date;
2) 6-month after the shipment dispatch date from GOODWE as well as the accessory products include Antenna, WIFI Kit, EzConverter, EzMeter, EzLogger, EzLogger Pro, SEC and SCB come standard with a manufacturer’s warranty of 24 months (2 years) under the same conditions.



GOODWE SINIRLI GARANTİ KAPSAMINDA NASIL TALEPTE BULUNULUR?


Son kullanıcı, garanti talebinde bulunmak istiyorsa; lütfen ürünü satın aldığınız yerel distribütörünüzle veya inverteri sizin için kuran kurucuyla temasa geçin. Onlardan hizmet alamadıysanız veya hizmetlerinden memnun kalmadıysanız; direk GOODWE ile temasa geçerek, https://support.goodwe.com/portal/home adresi üzerinden bir talep oluşturabilirsiniz.
Kolay ve zamanında hizmet için GOODWE'nin tüm dünyadaki distribütörlerimiz ve kurulumcularımızla işbirliği yaptığını lütfen unutmayın. Bu sebeple, lütfen bunları GOODWE'nin varsayılan hizmet kanalı olarak kabul edin ve garanti talebinizi oluşturmak için verilen hizmet kanallarını kullanın, GOODWE; müşterilerine iyi bir hizmet sunduğundan emin olmak için servis kanallarını denetleyerek kapsamlı bir destek verecektir.
Yerel distributor ile temasa geçmeniz gerektiğinde aşağıdaki bilgiler sizden istenebilir, lütfen bunları önceden hazırlayın:
1. Kişi adı, şirket adı, telefon numarası, e-posta adresi ve teslimat adresi dahil olmak üzere talepte bulunan iletişim bilgileri.
2. Ürünler, modelleri, seri numaraları, kurulum tarihleri ve arıza tarihleri dahil olmak üzere tüm kusurlu ürünlerin bilgileri.
3. PV panellerinin markası, modelleri ve sayıları dahil olmak üzere kurulum bilgileri; arızalı ürün, bir enerji depolama sistemi ise akülerin markalarıı ve modelleri de gereklidir.
4. LCD ekranda bir hata mesajı (varsa) ve hata ile ilgili ek bilgiler.
5. Arızadan önceki aksiyonların açıklaması ve önceki taleplerin ayrıntılı bilgileri (varsa).
GOODWE, arızaların kökenini bulmak için yerinde inceleme ayarlayabilir. Talep eden kişinin, GOODWE veya yetkili üçüncü taraf teknisyeni için denetime erişim verme, zaman ve güvenlik sağlama sorumlulukları vardır. GOODWE teknisyeni güvenli olmadığını düşünürse; GOODWE, sisteme girmeme hakkını saklı tutar.



TELAFİ


Garanti süresi içinde bir talep alınırsa ve ürünün, garanti kapsamında kusursuz olduğu tespit edilirse; GOODWE kendi seçimine bağlı olarak:
1. Yapılandırmaları değiştirerek veya yazılımı güncelleyerek sorunu giderebilir.
2. Yedek parçalarla değiştirerek ürünü onarabilir.
3. Arızalı ürünü, yeni veya yenilenmiş ve ancak orijinal ürünle en azından işlevsel olarak eşdeğer bir ürün ile veya orijinal ürünle en azından eşdeğer veya yükseltilmiş işlevi olan yükseltilmiş bir model ile değiştirebilir. Cihaz garanti süresi içinde değiştirilirse, kalan garanti süresi otomatik olarak yenilenir. Kalan garanti süresi, değiştirme işleminden sonra bir yıldan az görünüyorsa; tam bir yıllık garantiye kadar uzatılır.
4. Sorunun, kurulumdan kaynaklandığı kanıtlanırsa; GOODWE, son kullanıcıya, orijinal yükleyiciyle iletişim kurması için rehberlik edebilir; bu durumda, kurulumcu, GOODWE’nin müdahalesinden önce sorunu çözmek için çözüm sağlamaktan sorumlu olacaktır.
Ürünün veya GOODWE'nin değiştirdiği diğer ekipmanların tüm parçaları, GOODWE’nin mülkiyetine geçer. Ürünün bu Sınırlı Garanti kapsamına girmediği tespit edilirse, GOODWE bir taşıma ücreti talep etme hakkını saklı tutar. Ürünü onarırken veya değiştirirken, GOODWE; yeni, yenisiyle eşdeğer veya yenilenmiş ürünleri kullanabilir.



HANGİ HUSUSLAR GARANTİ KAPSAMINDA SAYILIYOR VEYA SAYILMIYOR?


GOODWE ile müşteri arasında bazı özel bir anlaşma olmadığı sürece, GOODWE standart garantisi, cihazın işlevsel olarak yeniden hatasız çalışabilmesi için yalnızca işçilik ve malzeme maliyetlerini kapsar. Avustralya, Avrupa Birliği, Hindistan, Türkiye ve Birleşik Krallık'ta; yakın adaları ve denizaşırı bölgeleri hariç olmak üzere, sevkiyatlar, vergiler, gümrük ve harçlar dahil olmak üzere nakliye masrafları GOODWE sınırlı garantisi kapsamındadır. Kusurlu cihazdan veya diğer PV sisteminin tesislerinden kaynaklanan veya ürünün çalışmama süresi boyunca elektrik gücü kaybından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı hasarların telafisi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere diğer tüm maliyetler GOODWE sınırlı garantisi kapsamında DEĞİLDİR.



GARANTİ İSTİSNALARI


Aşağıdaki durumlar, cihazların kusurlu olmasına neden olabilir, GOODWE’nin sınırlı garantisi kapsamında DEĞİLDİR:
1. Normal aşınma ve yıpranma (sınırlama olmaksızın akülerin aşınması ve yıpranması dahil).
2. Ürün garanti süresi dolduğunda meydana gelen hatalar (ek garanti süresi uzatması hariç anlaşmalar).
3. Hatalı kurulumlar veya operasyonlar nedeniyle oluşan arızalar veya hasarlar, yetkili olmayan kurulumcular tarafından yapılan GOODWE talimatlarına uygun olmayan bakımlar.
4. 1. GOODWE yetkili olmayan kişi veya 3. taraf şirket tarafından sökme, onarım veya değiştirme. GOODWE tarafından onaylanmayan şekilde ürün değişimi, tasarım değişimi veya değiştirilen parçalar.
5. Öngörülemeyen faktörler, insan yapımı faktörler veya fırtınalı hava, sel, aşırı gerilim, haşere zararları, uygunsuz kullanım, yanlış kullanım, ihmal, yangın, su, yıldırım veya diğer doğa eylemlerini içeren ancak bunlarla sınırlı olmayan mücbir sebep örnekleri.
6. SPD modülüyle donatılmış ürünler için, aydınlatma SPD'nin koruma aralığının dışında olduğunda, inverteri koruyamaz ve GOODWE sınırlı garantisi, bu tür büyük ışıklandırmaların neden olduğu inverteri veya aksesuar hasarını kapsamaz.
7. Vandalizm, gravür, etiketler, geri döndürülemez işaretleme veya kontaminasyon veya hırsızlık.
8. Güvenlik yönetmeliklerine (VDE, IEC vb.) uymayan kullanım.
9. Ürün kalitesi ile ilgili olmayan diğer nedenlerden kaynaklanan arızalar veya hasarlar.
10.Olumsuz çevre koşullarından dolayı cihaz muhafazasında ortaya çıkan pas. Kurulumdan önce GOODWE'nin yazılı onayı olmadan deniz kıyılarına/tuzlu suya veya diğer agresif ortamlara veya çevre koşullarına maruz kalmanın neden olduğu arızalar veya hasarlar.
11. Kazalar ve dış etkiler.
GOODWE’nin kurşun asit batarya paketi ile uyumlu depolama ürünü veya uyumlu akü listemiz dışındaki herhangi bir lityum akü paketi kullanımı. Uyumlu akü paketi listesinin ayrıntıları için lütfen aşağıdaki bağlantıyı inceleyin.



GARANTİ DIŞI DURUM


Garanti süresi dolduktan sonra veya garanti süresi içinde meydana gelen ancak yukarıda listelenen garanti istisnalarına giren kusurlar için, GOODWE bunu garanti durumundan çıkarır. Garanti kapsamı dışındaki tüm durumlar için, GOODWE müşteriye yerinde servis ücreti, parçalar, işçilik maliyeti ve lojistik ücret talep edebilir:
1. Yerinde servis ücreti: Teknisyenin yerinde hizmet vermesi için seyahat maliyeti ve hatalı ürünü onaran, bakımını yapan, takan (donanım veya yazılım) ve hata ayıklayan teknisyen için işçilik maliyeti.
2. Parçalar/malzeme ücreti: Yedek parçaların/malzemelerin maliyeti (geçerli olabilecek tüm nakliye/yönetici ücretleri dahil).
3. Lojistik ücret: Arızalı ürünler kullanıcıdan GOODWE'ye ve/veya onarılan ürünler GOODWE'den kullanıcıya gönderildiğinde teslimat maliyeti ve diğer türetilen giderler.



COĞRAFİ KAPSAM


GOODWE Sınırlı garanti hüküm ve koşulları sadece orijinal olarak GOODWE yetkili kanallarından satın alınmış cihazlar için geçerlidir ve GOODWE ile doğrudan alıcı arasında özel olarak öngörülen garanti şartları ve koşulları olmadığı sürece, uluslararası pazarda (Çin, Hong kong, Macao ve Tayvan hariç) tanımlanan lokasyona kurulur. Bir ülke/bölge için satılan ancak başka bir ülke/bölgeye kurulan birimler için, kurulumdan önce GOODWE'nin yazılı onayı yoksa garanti geçersiz olacaktır.


GOODWE'NİN SORUMLULUK SINIRLAMASI


Bu sınırlı garanti, GOODWE ve GOODWE’nin ürün kusurları ile ilgili tek ve münhasır sorumluluğuna karşı son kullanıcının yegane ve münhasır çözümüdür. Bu sınırlı garanti; sözlü, yazılı, (zorunlu olmayan) yasal, sözleşmeli, haksız fiil veya herhangi bir şekilde, sınırlama olmaksızın ve yürürlükteki yasaların izin verdiği yerlerde, tatmin edici kalite veya amaca uygunluk olarak zımni koşullar, garantiler veya diğer koşullar dahil olmak üzere diğer tüm GOODWE garantilerinin ve yükümlülüklerinin yerini alır. Bununla birlikte, bu Sınırlı Garanti yürürlükteki ulusal yasalar kapsamındaki yasal haklarınızı hiçbir şekilde dışlamaz veya sınırlamaz. Geçerli yasalar tarafından izin verilen ölçüde, GOODWE; herhangi bir kayıp, hasar veya herhangi bir veri kaybı veya hasarı veya bozulması, herhangi bir kar kaybı, ürün veya işlevsellik kaybı, iş kaybı, sözleşme kaybı, gelir kaybı veya beklenen tasarruf kaybı, artan maliyet veya giderler için herhangi bir sorumluluk veya dolaylı kayıp veya hasar, dolaylı kayıp veya hasar veya özel kayıp veya hasar veya cezai kayıp veya hasar için herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, GOODWE’nin sorumluluğu ürünün satın alma değeri ile sınırlı olacaktır. Yukarıdaki sınırlamalar, GOODWE'nin ağır ihmali veya kasıtlı olarak suiistimali durumunda veya GOODWE’nin kanıtlanmış ihmalinden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanmalarda uygulanmayacaktır.

*üretici garantisi, GOODWE'den son kullanıcılara temel bir garanti vaadidir. Bazı ülkelerde/bölgelerde, son kullanıcılar, GOODWE'nin yerel distribütörü tarafından sağlanan bazı ek garanti sözü (üreticinin garantisinden daha az olmamalıdır) alabilir, lütfen varsa bu talebi yerel distribütöre kontrol edin. Lütfen bu GOODWE sınırlı garanti bildiriminin en son sürümü OLMADIĞINI unutmayın, lütfen https://en.goodwe.com/warranty.aspadresinden global web sitemizi ziyaret ederek GOODWE sınırlı garantisinin en son sürümüne bakın.



Avrupa Garantisi






Goodwe garantisiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Goodwe'nin servis ekibiyle iletişime geçiniz.
Bölgeniz için iletişim bilgilerine ulaşmak için lütfen buraya tıklayınız.



Haberlere yazın
This website uses cookies
Through these cookies we collect information about your visit on our website. Respect for your privacy is central to our policy. Detailed information about our privacy and cookie policy can be found in the enclosed sections. In order to proceed now, we ask your permission that you agree with our conditions. Thanks in advance for your cooperation Privacy and Cookie policy
More info
OK, I AGREE
NO, THANKS