Anasayfa

Hakkımızda >

Ürünler >

Servis ve Destek >

Solar Akademi

Iletişim

Q: Bazı aksesuarlar eksik.

A: Kurulum sırasında herhangi bir eksik aksesuar varsa, lütfen eksik parçaları kontrol      etmek için aksesuar listesini kontrol edin ve satıcınıza veya GoodWe yerel teknik servis merkezine başvurun.

Q: Sürücünün güç üretimi düşük.

A:  Öğeleri kontrol edin:

1.AC kablo çapı uygunmu;

2.İnvertörde görüntülenen herhangi bir hata mesajı var mı?

3.İnvertörün güvenlik ülkesi seçeneği doğruysa;

4.PV panellerinde koruyucu veya toz varsa.


Q: GoodWe invertörünün kablosuz sinyal Solar-WiFi'yını bulamıyorum.

A:  Öğeleri kontrol edin:

1. İnverter DC gücü ile çalıştırıldıysa;

2. İnvertördeki Wi-Fi antenin / kutunun doğru takılıp takılmadığını kontrol edin;

3. Sarı POWER LED'inin yanıp söndüğünü kontrol edin. Değilse, lütfen kullanıcı el kitabı talimatlarına göre iletişim modunu değiştirin;

4. Henüz kablosuz sinyal yoksa, lütfen kullanım kılavuzu talimatlarına göre Wi-Fi'yi tekrar yükleyin.


Q: İnverter üzerindeki sarı POWER LED'i sürekli yanıp sönüyor.

A: GoodWe Wi-Fi inverteri yapılandırılmadığında, sarı POWER LED'i yanıp sönmelidir. Wi-Fi başarıyla yapılandırıldığında, sarı GÜÇ LED'i katı olmalıdır. Sarı GÜÇ LED'i yanıp söndüğünde, cyapılandırması başarılı olmadı demektir. Lütfen Wi-Fi’yi yeniden yapılandırın.


Q: Wi-Fi nasıl yapılandırılır?

A: APP hızlı yapılandırma dahil olmak üzere en son Wi-Fi hızlı kurulum talimatlarını indirmek için lütfen GoodWe resmi web sitesinin indirme merkezine gidin. İndiremiyorsanız, lütfen GoodWe yerel teknik servis merkezine başvurun.


Q: Wi-Fi yapılandırması bitti, ancak izleme verisi yok.

A: Wi-Fi yapılandırıldıktan sonra, güç istasyonunu kaydettirmek için GoodWe Monitoring web sitesine (www.goodwe-power.com) veya hızlı bir şekilde güç istasyonunu kaydetmek için APP: EzViewer uygulamasına gidin.


Q: Kullanım kılavuzu kayboldu.

A: Lütfen, ilgili elektronik baskı kullanıcı kılavuzunu indirmek için GoodWe resmi web sitesinin indirme merkezine gidin. İndiremiyorsanız, lütfen GoodWe teknik yerel servis merkezine başvurun.

Q: Kırmızı LED gösterge ışıkları yanıyor

A: Lütfen invertörün ekranında görüntülenen hata mesajını kontrol edin ve ardından sorunu çözmek için ilgili sorun giderme yöntemini bulmak için kullanıcı kılavuzunda sıkça sorulan sorulara ve cevaplara bakın. Sorun devam ederse, lütfen satıcınıza veya GoodWe yerel teknik servis merkezine başvurun.

Q: Invertörün standart DC terminali kaybolursa, kendimden bir tane daha yapabilir miyim?

A: Hayır. Diğer terminallerin kullanılması, inverterin terminallerinin yanmasına ve hatta iç hasarlara neden olabilir. Standart terminaller kaybolursa veya hasar görürse, standart DC terminallerini satın almak için lütfen bayinize veya GoodWe yerel teknik servis merkezine başvurun.


Q: İnverter çalışmıyor ya da ekranda görüntü yok.

A: Lütfen PV panellerinden DC güç olup olmadığını kontrol edin ve sürücünün veya harici DC anahtarının açık olduğundan emin olun. İlk kurulma zamanı geldiğinde, lütfen “+” ve “-” DC terminallerinin ters olarak bağlandığından emin olun.

Q: İnverter topraklanmak zorunda mı?

A: Eviricinin AC tarafı topraklanır. İnvertörü açtıktan sonra, harici koruma topraklama iletkeni her zaman bağlanmaya devam etmelidir.

Q: İnverter güç şebekesininin kesildiyini veya şebeke kaybını gösteriyor.

A: Eviricinin AC tarafında gerilim yoksa, lütfen aşağıdakileri kontrol edin: 


1. Inverter kapalımı 

2. AC kesicinin veya diğer koruma anahtarının kapalı olup olmadığını kontrol edin; 

3. İlk kurulma zamanı geldiğinde, AC kablolarının iyi bağlanmış olup olmadığını ve nötr hattın, ateş hattının ve toprak hattının bire bir haberleşmede olup olmadığını kontrol edin.

Q: İnverter, güç şebekesi voltajını limitin üstünde veya Vac Arızasını gösteriyor.

A: İnverter, güvenlik ülkesi ayar aralığının ötesinde AC voltajı tespit etti. Inverter hata mesajı görüntülediğinde, çok yüksek veya çok düşük olup olmadığını kontrol etmek için lütfen AC voltajını ölçmek için multi-metreyi kullanın. Uygun bir güvenlik ülkesi seçmek için lütfen güç şebekesinin gerçek voltajına bakın. İlk kurulum zamanı, AC kablolarının iyi bağlanmış olup olmadığını ve nötr hattının, ateş hattının ve toprak hattının bire bir haberleşmede olup olmadığını kontrol edin.

Q: İnverter, güç şebekesi frekansını limit veya Fac Arızası üzerinde gösteriyor.

A: İnverter, güvenlik ülkesi ayar aralığının ötesinde AC frekansı tespit etti. İnverter hata mesajı görüntülediğinde, inverterin ekranında mevcut güç şebekesi frekansını kontrol edin. Uygun bir güvenlik ülkesi seçmek için lütfen güç şebekesinin gerçek voltajına bakın.

Q: İnverter, PV panelinin toprağa yalıtım direnci değerinin çok düşük veya ISO Arızası olduğunu gösteriyor.

A: İnvertör, PV panelinin toprağa yalıtım direnci değerinin çok düşük olduğunu tespit etti. Arızanın tek bir PV panelinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmek için lütfen PV panellerini tekrar bağlayın. Eğer öyleyse, lütfen PV panelinin topraklamasını ve kırılmışsa kabloyu kontrol edin.

Q: İnverter kaçak akımı çok yüksek veya Toprak I Arızası gösteriyor.

A: İnverter kaçak akımın çok yüksek olduğunu tespit etti. Arızanın tek bir PV panelinden kaynaklandığından emin olmak için lütfen PV panellerini tekrar tek tek bağlayın. Eğer öyleyse, PV panelinin topraklamasını ve kırılmışsa kabloyu kontrol edin.

Q: İnverter, PV panellerin voltajının çok yüksek veya PV aşırı gerilimini gösteriyor.

A: İnvertör PV paneli giriş voltajının çok yüksek olduğunu tespit etti. Lütfen PV panellerin voltajını ölçmek için multi-metreyi kullanın ve ardından değeri invertörün sağ tarafındaki etiket üzerindeki DC giriş voltajı aralığıyla karşılaştırın. Ölçüm voltajı bu aralığın dışındaysa, PV panelleri miktarını azaltın.

Q: ES, SADECE bağlı pille başlatilamiyor.

C: Lütfen pilin voltajının 48V'den yüksek olduğundan emin olun, aksi halde pil ES'yi başlatamaz. Akü voltajı tamamsa ama problem devam ederse, lütfen GoodWe yerel teknik servis merkezine başvurun


Q: ES, YALNIZCA PV'yle başlatilamiyor.

C: Lütfen PV voltajının 125V'den yüksek olduğundan emin olun. Her şey yolunda ama sorun devam ederse, lütfen GoodWe yerel teknik servis merkezine başvurun.

Q: Pil şarjı / deşarjında büyük bir güç dalgalanması var.

A: Öğeleri kontrol et

1. Yük gücü üzerinde bir dalgalanma olup olmadığını kontrol edin;

2. GoodWe Portal'da PV gücünde bir dalgalanma olup olmadığını kontrol edin.

Her şey yolunda ama sorun devam ederse, lütfen GoodWe yerel teknik servis merkezine başvurun.

Q: EzManager APP'de ayarları kaydedemiyorum.

A: Solar-wifi'ye (başka hiçbir aygıtın bağlı olmadığından emin olun)  veya yönlendiriciye  (yönlendiriciye Solar-wifi bağladıysanız) bağlandığınızdan emin olun ve ana sayfada bağlantınızın Tamam olduğunu doğrulayın.

EzManager APP'deki herhangi bir ayarı değiştirmeden önce ES'nin bekleme modunda (APP'de) olduğundan emin olun - şebeke / yük / pil bağlantısını kesin, yalnızca PV'yi bağlı bırakın ve ardından, APP'yi beklerken çalışma modunu görene kadar ES'yi yeniden başlatın.

Tüm bu adımlar işe yaramazsa, lütfen GoodWe yerel teknik servis merkezine başvurun..

Q: Pil yapılandırması

A: 1. Lityum pil, BMS iletişimine bağlanmalıdır;

2. Kurşun-asit batarya için nominal voltaj 48V, maksimum şarj voltajı 60V'dir;

3. Örneğin, 4 * 12V 100Ah kurşun-asit bataryanın seri bağlantısı, kapasite hala 100Ah olacaktır.


Q: Lityum pil bağlantısı

C: Ezconverter / pil ve ES'nin bağlantısı için lütfen SOP batarya bağlantısına bakın, doğru batarya markasını seçin ve batarya kapasitesini manuel olarak doldurun.

Q: Pil% 100 şarj olmaz

A: LG batarya SOC% 95’te şarj etmeyi durduracaktır.

B: Pil voltajı EzManager APP'de ayarlanan şarj voltajına ulaştığında da batarya şarj olmayacaktır.

Q: Çıkış Güç Limiti Hakkında.

A: 1. Şebekeye max çıkış gücü APP üzerinde ayarlana bilir;

2. Çıkış Güç Limiti 0W olarak ayarlanmışsa, o zaman hala şebekeye maksimum 100W olabilir.

3. EzMeter doğru şekilde kurulmalıdır

Q: SOC, sistemi yeniden başlattıktan sonra değişti.

C: Sistemi yeniden başlatırken SOC yalnızca akü voltajına bağlıdır. Tamamen şarj ve deşarj işleminden sonra SOC doğru olacaktır.